Generelle oplysninger
Fonden NordVirk
CVR-nr. : 35 37 59 29
Adresse : Nålemagervej 5, 9000 Aalborg
E-mailadresse : nordvirk@nordvirk.dk
Telefonnummer : (+45) 4060 9080
Betaling
Vi tager imod:
MobilePay og betalingskort: Dankort, MasterCard, Visa, JCB, Maestro
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Vi tager ikke kortgebyr.
Betaling via bankoverførsel.
Reg.nr.: 6688
Kontonr.: 0014809899
Ved denne betalingsform er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigjort ifølge aftale med din kortudsteder.
Hvis du har benyttet et Mastercard, Visa Electron eller et andet debetkort på den annullerede ordre, så kan pengene være reserveret på din konto i løbende måned + 30 dage, selvom købet er ophævet.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Børn og unge under 18 år
Du skal være 18 år for at handle hos os.
Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.
Levering
De bestilte varer, kan enten afhentes indenfor vores normale åbningstid, ved personligt fremmøde i vores butik
eller varen kan leveres til den ønskede PostNord pakkeshop.
Fragt priser privat
NordVirk tilbyder gratis fragt på alle handler over 500,00 DKK inkl. moms.
Levering til den valgte pakkeshop 49,00 DKK inkl. moms.
Fragt priser erhverv
Fragt prisen afhænger af mængden af bestillingen, kg og størrelse af om det er pakke eller palle.
Leveringstid
Lagervarer/Klargjorte varer, leveres indenfor 1-3 dage.
Ej lagervare/Uklargjorte varer, leveres indenfor 5-10 dage.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til nordvirk@nordvirk.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, der printes ud og medsendes din returvare.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hent fortrydelsesformularen her
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om,
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på,
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er begyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret.
Prisgaranti
Hos NordVirkIT tilbyder vi prisgaranti.
finder du et identisk produkt på en dansk webshop, med samme graduering og specifikationer har du ret til at få pengene returneret, 30 dage efter købet.
Før eller efter bestillingen skal dette dokumenteres med et link til konkurrentens produktside. Produktet på konkurrentens webshoppen skal være på lager og ikke være udgået / rest ordre vare.
Fragtskade
Du skal kontakte os på mail eller telefon så snart du har modtaget pakken ved evt. fragtskade.
tag billeder af hele pakken samt label og pakkens indhold og skader.
Varens stand, når den sendes retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til
NordVirkIT
Nålemagervej 5
9000 Aalborg
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (Mandag-Torsdag mellem kl. 09.00 og 15.00 / Fredag mellem kl. 09.00 og 14.00).
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Erhvervskunder der køber IT udstyr på lige vilkår som privatindkøb har samme fortrydelsesrettigheder.
Undtagelser
Det er vigtigt at bemærke, at denne fortrydelsesret ikke gælder for forhandleraftaler. Hvis en erhvervskunde køber udstyr gennem en forhandleraftale, vil der gælde særlige betingelser, og fortrydelsesretten vil ikke være relevant i disse tilfælde.
Hvis der er tvivl om, hvorvidt en bestemt handel er omfattet af fortrydelsesret, eller hvis du har specifikke spørgsmål til forhandleraftaler, anbefales det at kontakte os direkte for at få klarhed og vejledning i den konkrete situation.
Garanti
NordVirkIT tilbyder 2 års garanti på brugt IT udstyr.
Vi tilbyder 6 måneders garanti på batterier, da batterier er en forbrugsvare. Bliver dit batteri dårligere over tid, er du derfor ikke nødvendigvis berettiget til at få et nyt. Dette gælder kun ved køb af batteri som reservedel.
Reklamationsretten giver dig ret til at få udskiftet batteriet inden for 2 år, hvis det er ringere, end hvad du med rimelighed kan forvente.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. For brugte varer gælder det, at almindeligt slid ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
NordVirkIT
Nålemagervej 5
9000 Aalborg
Når du returnerer varen, bedes du udfylde og vedlægge vores returformular.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret ved erhvervskøb
Erhvervskunder der køber IT udstyr på lige vilkår som privatindkøb har samme reklamationsrettigheder med mindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Fonden NordVirk, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på www.nordvirkit.dk er Direktør Stepan Lee.
Som registreret hos Fonden NordVirk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: nordvirk@nordvirk.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores direktør Stepan Lee pr mail. sl@NordVirk.dk eller TLF: 22 27 10 83, Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelser opdateret d. 25/09-2024